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ANALYSE DES CORRESPONDANCES.

L'ACP des variables qualitatives. L'AFC transforme un tableau croisé (mots par note, produits par région) en une carte où les modalités qui s'attirent sont proches. L'ACM étend le principe à tout un questionnaire. C'est l'outil de référence des études et des enquêtes en France.

Réduction de dimensionVariables qualitativesEnquêtesVisualisationNiveau : intermédiaire

FICHE D'IDENTITÉ

notes sur 5 · usage entreprise
PerformanceRésume fidèlement les associations d'un tableau croisé
InterprétabilitéUne carte à commenter, avec contributions et qualité par point
VitesseUne décomposition matricielle, quasi instantanée
Facilité de réglagePeu de choix : seuil d'effectif et nombre d'axes
Tolérance aux données brutesModalités rares à regrouper, sinon elles tirent les axes
EN 30 SECONDES

Un plan de table de mariage dressé à partir de qui parle avec qui : les invités qui se fréquentent beaucoup sont placés ensemble, ceux qui s'évitent aux deux bouts de la salle.

1. On part d'un tableau croisé

Des effectifs : combien de fois chaque mot apparaît dans les avis notés 1, 2, 3, 4 ou 5. Pour l'ACM, on croise toutes les questions d'une enquête entre elles.

2. On mesure les écarts à l'indépendance

Si les mots étaient répartis au hasard entre les notes, chaque case aurait un effectif attendu. L'AFC travaille sur les écarts à cet attendu, ceux que mesure le test du khi-deux.

3. On projette sur quelques axes

Une décomposition en valeurs singulières résume ces écarts en axes, du plus important au moins important. Sur la carte, un mot et une note proches s'attirent : ce mot est sur-représenté dans les avis de cette note.

LE CAS MÉTIER

études · voix du client / e-commerce
EN ENTRÉE

1 500 avis et leur note

Pour chaque avis, le texte libre et la note de 1 à 5. On découpe les textes en mots de 4 lettres et plus, et on garde les 74 mots cités au moins 30 fois. Le tableau croise ces mots avec les 5 notes.

EN SORTIE

Une carte du vocabulaire

Sur le jeu d'exemple, le premier axe garde 66 % de l'information et oppose les notes 1-2 (remboursement, retard, cassé) aux notes 4-5 (recommande, excellent). Le deuxième, 33 %, isole la note 3 et son vocabulaire tiède (correct, délais). Le mot « service » reste au centre du premier axe : il sert autant à se plaindre qu'à féliciter.

CE QU'ON MESURE

La part d'inertie et le test du khi-deux

Le test du khi-deux vérifie d'abord que mots et notes ne sont pas indépendants. La part d'inertie de chaque axe dit ce que la carte résume : ici, les deux premiers axes en gardent 99 %. On ne commente que les points bien représentés et à forte contribution.

QUAND LE SORTIR, QUAND L'ÉVITER

OUI

  • Lire un grand tableau croisé : produits x régions, motifs de réclamation x canaux
  • Analyser un questionnaire à questions fermées (ACM)
  • Relier un vocabulaire libre à une note ou à un profil de répondant
  • Préparer une classification sur des variables qualitatives, en travaillant sur les axes

NON

  • Variables numériques continues : c'est le terrain de l'ACP
  • Modalités très rares : elles s'isolent aux extrémités et faussent la lecture, les regrouper d'abord
  • Prédire une réponse : l'AFC décrit, elle ne prédit pas
  • Tableau dont le test du khi-deux n'est pas significatif : il n'y a rien à cartographier
LES 3 CHOIX QUI COMPTENT

Pas d'hyperparamètre au sens strict : l'essentiel se joue dans la préparation du tableau. Noms donnés pour R (FactoMineR) ; en Python, le calcul se fait en quelques lignes avec numpy.

Seuil d'effectif

Les lignes et colonnes rares ont des profils instables qui tirent les axes. On fixe un effectif minimal (ici 30 citations par mot) ou on regroupe les modalités proches.

Nombre d'axes (ncp)

On garde les axes qui portent l'essentiel de l'inertie et qu'on sait interpréter. Avec 5 colonnes, il ne peut pas y en avoir plus de 4.

Éléments supplémentaires

Des lignes ou colonnes projetées sur la carte sans participer à sa construction (row.sup, col.sup dans CA). Utile pour situer une catégorie de produit ou une période sans qu'elle influence les axes.

LE CODE MINIMAL

jeu d'exemple : avis_clients.csv ↓
# Verbatims et notes : AFC en R
library(FactoMineR)

avis <- read.csv("avis_clients.csv", fileEncoding = "UTF-8")
# Mots de 4 lettres et plus, croisés avec la note (1 à 5) de l'avis
textes <- tolower(avis$texte)
mots <- regmatches(textes, gregexpr("[[:alpha:]]{4,}", textes))
long <- data.frame(mot = unlist(mots), note = rep(avis$note, lengths(mots)))
tableau <- table(long$mot, long$note)
tableau <- tableau[rowSums(tableau) >= 30, ]   # mots assez fréquents
print(chisq.test(tableau))

afc <- CA(as.data.frame.matrix(tableau), graph = FALSE)
print(round(afc$eig, 3))                # valeur propre et % d'inertie de chaque axe
print(round(afc$col$coord[, 1:2], 2))   # position des notes

# Position de quelques mots (le signe d'un axe est arbitraire)
choix <- c("remboursement", "retard", "service", "correct", "délais", "recommande")
print(round(afc$row$coord[choix, 1:2], 2))

QUESTIONS FRÉQUENTES

Quelle différence entre AFC et ACM ?

L'AFC analyse un tableau croisé entre deux variables qualitatives, comme mots et notes. L'ACM analyse simultanément plusieurs variables qualitatives, typiquement toutes les questions fermées d'un questionnaire. Techniquement, l'ACM est une AFC appliquée au tableau disjonctif complet.

Comment interpréter une carte d'AFC ?

Deux modalités d'une même variable proches ont des profils similaires. Un mot proche d'une note est sur-représenté dans les avis de cette note. Un point au centre a un profil moyen. On ne commente que les points bien représentés, et le signe d'un axe est arbitraire : seules les oppositions comptent.

Quelle différence entre ACP et AFC ?

L'ACP résume des variables numériques en axes, avec une distance euclidienne. L'AFC résume un tableau d'effectifs avec la distance du khi-deux, qui compare des profils en pourcentage. On peut voir l'AFC comme une ACP pondérée appliquée aux profils du tableau croisé.

LES ALGOS VOISINS

à comparer avant de choisir
l'équivalent numérique

ACP

Même logique d'axes qui résument l'information, mais pour des variables quantitatives.

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le complément classique

Classification hiérarchique

Lancée sur les axes de l'AFC ou de l'ACM, elle regroupe répondants ou modalités en profils types.

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l'autre lecture d'un tableau d'effectifs

NMF

Décompose un tableau positif en thèmes additifs, plus lisibles qu'une carte quand il y a beaucoup de dimensions.

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— formation

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